اي مول فكره رائعه .. ولكن ؟

[رهام]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

حقيقة أنا فخوره وسعيدة بوجود جسر التواصل هذا بين موظفين دائره حكوميه وبين المواطنين
وهي حسنه تضاف إلى موظفين البريد السعودي فجزاكم الله خير الجزاء وجعل ماتقومون به في ميزان حسناتكم والله لا يضيع أجر المحسنين

كما أفخر حقيقة بفكرة هذا السوق ( اي مول ) الجباره وهي بكل أمانه فكره أكثر من رائعه جزا الله من قام بها خير الجزاء
فكرة سوق كهذا يجمع بين أسواق المملكه في جميع المناطق وينهض بالتجاره الإلكترونيه الآمنه حيث إن هذه الأسواق مرخص لها من وزارة التجاره
وأيضا ربط البريد بالسوق فكره سباقه ورائعه جدا ولها مستقبل باهر بإذن الله حيث أن الوعي بالتجاره الإلكترونيه بدأ يزداد وآي مول بميزاته تلك هو الأفضل داخليا إلى الآن
لولا أنها تشوبه بعض الشوائب التي تعيق من انتشاره

أولها : أن المتاجر التي تعرض سلعها في آي مول لا تعرضا كامله فهي تعرض سلع قليله جدا مما نعرفه لديها

ثانيا : أن ماتعرضه المتاجر تلك لا يمثل ماتمتلكه في الوقت الحالي بمعنى اذا كانت تلك المتاجر تقيم عروض شرائيه في الواقع فلماذا لا تضعها في المتجر الخاص بها على اي مول ؟ وأيضا إذا نزل منتج جديد لديها لماذا لا يعرض أيضا ؟ كل ذلك يوحي بعدم اهتمام تلك المتاجر بماتعرضه عبر اي مول وهذا مؤسف حيث أنها لا تعي الربح الذي ستجنيه كونها وفرت منتاجتها عبر الانترنت مما سهل الحصول عليها فيزيد بالتالي الإقبال عليها

ثالثا : ألحظ أن المتاجر الموجوده في الاي مول قليله جدا وهذا سبب مهم في عزوف زوار الموقع عن الشراء
ماالمانع في التعاون مع كافة الشركات ؟ واذا لم يكن لديهم علم بالاي مول لماذا لا يشكل اي مول فريق لزيارة كافة تلك الشركات وتوعيتها بأهمية اي مول في زيادة أرباحهم ؟
خاصة تلك التي تملك متاجر محدوده في بعض المدن او في المدن الكبرى فقط
اذا كنتم ترغبون بأسماء بعض تلك الشركات فأنا على أتم الاستعداد

وأيضا إذا كان هناك من خدمه تريدونها من زوار اي مول فأنا أرحب بأي مساعده تخدم هذه الفكره الرائعه

[صابر]

كانت لي تجربة واحدة وندمت عليها لإن المنتج كان ردئ وبكلفة عالية ولم استطع إرجاعه
فعوضي على الله

[azizeer]

اي مول لكي ينجح لابد ان يكون توصيل السلع لا يزيد عن اسبوع كحد اقصى لان التسوق الالكتروني اكثر مايميزه عن التسوق العادي التوصيل

واي مول الحالي يوصل مثل توصيل واصل العالمي فواصل العالمي ياخذ اسبوعين ( او اكثر طبعا حسب حاله اهمال الموظف ) واي مول ياخذ اسبوعين فمالذي يدفعني كعميل ان اشتري من اي مول دام واصل العالمي اقدر اشتري منه منتجات ارخص واكثر جوده

[Abdullah Dhubai]

اي مول لكي ينجح لابد ان يكون توصيل السلع لا يزيد عن اسبوع كحد اقصى لان التسوق الالكتروني اكثر مايميزه عن التسوق العادي التوصيل
واي مول الحالي يوصل مثل توصيل واصل العالمي فواصل العالمي ياخذ اسبوعين ( او اكثر طبعا حسب حاله اهمال الموظف ) واي مول ياخذ اسبوعين فمالذي يدفعني كعميل ان اشتري من اي مول دام واصل العالمي اقدر اشتري منه منتجات ارخص واكثر جوده
يا اخي العزيز مع احترامي لشخصك الكريم أود اسألك سؤال ,, من أين استندت وبرهنت بأن التوصيل لـ إي مول يأخذ اسبوعين؟؟ سبحان الله !!! هل جربت اخي الكريم ؟
أنا واعوذ والوذ من كلمة انا اشتريت ثلاث سلع من متاجر في الرياض بعملية واحدة فقط عبر اي مول وأسكن في أقصى المنطقة الغربية ووصلتني في الليلة التي تلي ليلة شراء السلع الثلاث ...
فأرجو أن ننطق بشهادة حق وبواقع مجرب لا ان نكابر ونخمن بما لا نعلم ونحكم على قطاع من مجرد قرائة سطره الأول ...
شكراً لك ولكاتب الموضوع وبكل سعة صدر انتظر تعليقك ...

[azizeer]

معليش يابو عدنان شهادتك ماناخذ فيها ابد ابد ابد انت موظف بالبريد ومهما قلت شهادتك لا ناخذ فيها وفقا للشريعه الاسلاميه وففق النظام السعودي كونك طرف بالقضيه

هذا شي

ثاني شي موظف خدمه العملاء حق الاي مول كل مره اتصل عليه يؤكد لي ان المده اقصاها اسبوعين وانا وصلت لي بعد 18 يوم

وانا عميل ولو تتابع يوزري تدري اني حريص ع البريد اكثر من اي عميل

فادعائك مفروض جمله وتفصيل

وغير كذا انتم يامنسوبي البريد قليلوا الاعتراف باهمالكم والدليل ان موضوعي ترك مهجور لمده شهر ونصف والى الان مارديت علي

[azizeer]

دخلنا ع اليوم الثالث وابو عدنان الظاهر ناوي يهملني كما اهملني في موضوعي السابق

و لا يجي احد ويقول انت متحامل وحاقد ومدري وشو من هالكلام انا انفذ حكمه ومقوله قالها الملك فيصل رحمه الله

قولوا للمحسن احسنت والمسيء اسأت

والمشرف الاكبر للمنتدى اساء واهان بكفاءه واقتدار

[Abdullah Dhubai]

دخلنا ع اليوم الثالث وابو عدنان الظاهر ناوي يهملني كما اهملني في موضوعي السابق

و لا يجي احد ويقول انت متحامل وحاقد ومدري وشو من هالكلام انا انفذ حكمه ومقوله قالها الملك فيصل رحمه الله

قولوا للمحسن احسنت والمسيء اسأت

والمشرف الاكبر للمنتدى اساء واهان بكفاءه واقتدار

هههههههههههه
والله يا اخي لا اهين احد وخصوصاً وانا أُتهم بالمحاباة ولم اسلم منها حتى منك انت ,,, ولم اعرف ماذا تعني خصوصاً وانت تقول في موضوعك السابق بأنك خارج المملكة فكيف تقيس توصيل اي مول خارج المملكة ونحن وصاحب الموضوع نعني التوصيل الداخلي فقط؟
انا انتظر منك كلام واستفسار واضح وحقيقي فالحقيقة اخي لا تغطى بغربال .. تفضل ..

[azizeer]

وانا طول عمري خارج المملكة ؟
ماسافرت الا من قريب
وجربت الاي مول وواصل العالمي وانا داخل المملكة
وماكذبت باي معلومه قلتها

لكن انت باعتبارك موظف بالبريد شرعا ونظاما ماينفع انت الخصم والحكم
انت كمنسوب للبريد متهم بالاهمال والتقصير ع صعيد المؤسسه
فما ينفع انتي انت كمنسوب فيها وتقيمها وتحط نفسك مكاني!!!
لنفرض صحه كلامك في توصيل المحلي انه جاك من بكره طبيعي بيجي من بكره لانك انت بتسوي العمليه من داخل المؤسسه ومتابعتك لها اسرع ع اعتبارك انك داخل المؤسسيه فطبيعي انه بيكون طرودك بتجي اسرع م العميل العادي

ولم اعرف ماذا تعني خصوصاً وانت تقول في موضوعك السابق بأنك خارج المملكة فكيف

شهرين ماتعرف وش ابي بسؤالي ؟؟؟؟

وين المصداقيه بس اخر رد عطيتني وسائل الاتصال بالبريد وقلت لي بلغني وش يصير معك وفي اقل من كم ساعه رديت عليك وقلت لك ان ماجاب نتيجه ولطعتني شهرين كامله

بالله هذا كلام ومنطق؟

[Abdullah Dhubai]

وانا طول عمري خارج المملكة ؟
ماسافرت الا من قريب
وجربت الاي مول وواصل العالمي وانا داخل المملكة
وماكذبت باي معلومه قلتها
لكن انت باعتبارك موظف بالبريد شرعا ونظاما ماينفع انت الخصم والحكم
انت كمنسوب للبريد متهم بالاهمال والتقصير ع صعيد المؤسسه
فما ينفع انتي انت كمنسوب فيها وتقيمها وتحط نفسك مكاني!!!
لنفرض صحه كلامك في توصيل المحلي انه جاك من بكره طبيعي بيجي من بكره لانك انت بتسوي العمليه من داخل المؤسسه ومتابعتك لها اسرع ع اعتبارك انك داخل المؤسسيه فطبيعي انه بيكون طرودك بتجي اسرع م العميل العادي
شهرين ماتعرف وش ابي بسؤالي ؟؟؟؟
وين المصداقيه بس اخر رد عطيتني وسائل الاتصال بالبريد وقلت لي بلغني وش يصير معك وفي اقل من كم ساعه رديت عليك وقلت لك ان ماجاب نتيجه ولطعتني شهرين كامله
بالله هذا كلام ومنطق؟
طيب وسع بالك ليش زعلان يابعد عمري ...
انت طلبت وسائل الاتصال لمعالي الرئيس وانا والله اعطيتك اللي اعرفه وغيرها لا اعلم ابداً ,,
للعلم هذا المنتدى ليس رسمي بل شخصي وتطوعي يقوم بخدمة الموظف والعميل برضاء مجموعة نبيلة من أعضائه وادارته المتطوعين وليس رسمي كما تعتقد يا استاذي الكريم
ما نعلمه ندونه لك بكل احترام وطول بال وما لا نعلمه لسنا بمرغمين اخي الكريم ,,
ارجو التصفح والاستفادة من باقي اقسام المنتدى ولك كل تقدير واحترام ..

[azizeer]

هل كونه منتدى غير رسمي يحق لك انك تتركني شهرين كذا؟

انت رديت وقلت دق ع الرقم المجاني او الموقع وبلغني بالي يصير معك
رديت عليك باقل من ساعتين قلتلك انا اتصلت وجربت ومافيه فايده ابدا

مفروض تقول اسف معليش هذا الي اعرفه وتقبل اعتذاري من باب الادب والذوق معي

اما انك تلطعني شهرين ع الفاضي !!! مادري تحت اي بند هذي

ونرجع لموضوعنا الاساسي وهو توصيل اي مول اي مول لكي ينجح لازم يكون توصيله سريع سريع سريع
كونه ممده توصيله وتوصيل واصل العالمي مساويه او مقاربه لنفس الزمن فوين بيكون النجاح حليف الاي مول

اذا كان تطبيق الايمول حق الايفون ماتم التسويق له هذا اولا وثانيا اشك في بعض منسوبي البريد فهمهم لفكره التطبيق

[azizeer]

اربعه ايام وانا مازلت انتظر

[wassel]

يا اخي وش تبي أمر انا اخدمك بس للحين ما فهمت وش اللي تبيه بالضبط!

[azizeer]

اولا احترام العميل وعدم اهماله بالايام والشهور عشان يتم الرد عليه

ثانيا اخذ اقتراحات وشكاوي العملاء بعين الاعتبار ولا تاخذونها انها اهانه لكم وتشتغلون فقط بالدفاع العميل مستحيل يشتكي من نفسه الا وهو حاصل له شي اتفق معك قد يكون بعض العملاء ماعنده خبره بالبريد لكن هذي بعد ذاتها مشكله البريد نفسه الي مايسوي لمنتجاته بالشكل الصحيح على الصعيد الاعلامي حاليا كويس فيه تسويق خجول للبريد الممتاز ولكن مازال البريد مسوؤل عن جهل العميل عن اهميه البريد

ثالثا الاعتراف بالخطا مااجمل ان موظف البريد يعترف باخطائه ويعمل ع تصحيحه ولا يكابر وتاخذه العزه بالاثم

رابعا نرجع لموضوعنا هو الاي مول انا كنت اقول مول لكي ينجح لابد ان يكون توصيل السلع لا يزيد عن اسبوع كحد اقصى لان التسوق الالكتروني اكثر مايميزه عن التسوق العادي التوصيل

واي مول الحالي يوصل مثل توصيل واصل العالمي فواصل العالمي ياخذ اسبوعين ( او اكثر طبعا حسب حاله اهمال الموظف ) واي مول ياخذ اسبوعين فمالذي يدفعني كعميل ان اشتري من اي مول دام واصل العالمي اقدر اشتري منه منتجات ارخص واكثر جوده

يجي مشرفنا العزيز ابو عدنان والي مفترض انه يمثل اسلوب المنتدى في التعامل مع العملاء يشكك في كلامي ويسالني هل جربت او لا !! فهو اخذ الموضوع اتهام وتجني ع البريد واني اكذب على البريد هل هذا من احترام العميل بانه يجي يقول عني كذاب اي فن تعامل واحترام للعميل !!
ثم جاي يحكي تجربته في الاي مول مع انه موظف بنفس البريد فاذا سلمت بصحه ماقال فطبيعي ان المنتج سوف ياتيه من بكره لانه داخل معترك العمل ويمكن يسوي الطلبيه لنفسه او يتابعه عن قرب بحيث انها تخلص بسرعه
وبصرف النظر عن هذا من اهم مبادئ احترام العميل والتسويق انك ماتكون الخصم والقاضي بنفس الوقت!

ثم رجعت واكدت له اني جربت الاي مول ووصل لي المنتج بعد 18 يوم .

وبعد 3 ايام يرد علي ويشكك فيني كعميل يقول كيف تقارن التوصيل المحلي وانت خارج المملكة
وقتها صدمت الحقيقة
الرجل مصر يخليني كذاب كذا يتم احترامي ؟ هل يعقل هذا
والردود موجوده فوق تقققدر تشوفها

افاذا كان مشرف العام وموظف بالبريد

كذا يعاملني شي يغبن

يعني ضرب بكل اساسيات التعامل مع العملاء حرض الحائط

يمكن تستغرب شفيني متحمس لكن صدقني ربي بلاني بحب هالبريد لدرجه اني قبل مااسافر كنت اروح لمكتب البريد بالاسبوع 3 مرات تقول معقب واسال الدوامات
لاني عندي فكره ان هالبلد مب مطوره الا اذا تحسن البريد والسكك الحديدية

ابيكم تفهمون البريد اذا كان يحترم عمله ومدقن فيه خدمات كثيره جدا بتتوفر للناس
وصدقني منيب موظف في البريد ولا شي انا مواطن عادي مبتعث كل ان هالبلد تصير من احسن الى احسن

فسوالي ليه تلوموني اذا ابي بلدي تطور
غلط اني احب بلدي وابيه يتطور ؟ جاوبني

[azizeer]

يا ااستاذ ابوعدنان كملنا اسبوع وانا انتظر
ويا استاذ واصل كملنا 3 ايام وانا انتظر

سؤال هل هي ضمن ابجديات العمل اهمال العملاء ولا كيف ؟

[alimsg1]

لازم من حكم يحكم بينكم .............:Copy of pain10: