. Point of Sale . نقاط البيع ولعونا وراحو ...

[بريد عنيزة]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته



http://www.cs.com.sa/POSCS.gif


تعتبر نقاط البيع . Point of Sale . من التحديثات الجميلة التي قامت بها مؤسسة البريد السعودي وأدخلتها في جملة التطورات الرامية إلى تجهيز المؤسسة لمباشرة دورها الرائد في مجال التجارة والحكومة الالكترونية .



أول ما جتنا كنا نحن الموظفين نستهزئ ونطلق النكت عليها وأن هذه نقاط البيع اللي ما تفرق عن جهاز الكاشير الموجود في المحلات الكبيرة وحتى البقالات الصغيرة .

المهم ركبوها وتدربنا عليها وكل تمام التمام ولما بدأ الشغل عليها كنا متخوفين منها خصوصا اللي ما اخذوا دورات عليها واتضح انها اسهل من خرف النخلة (خرف النخلة بلهجتنا يعني قطف ثمارها ) معاي انتم نمشي بالموضوع _ وصارت انتي يا نقاط البيع للموظف اللي يشتغل عليها مثل المصاصة بفم الطفل الرضيع ما تفارقه وصار يتمنى العملاء يجون عنده حتى ينبسط بالشغل عليها _ صحيح بالبداية كان العملاء ينلطعون لمدة ماهي بسيطة لكن حنا حاسين بهم ونبين لهم اننا جدد عليها ولازم يتحملون شوي ، مشت الأمور وصارت تمام بعد فترة .

لكن الحلو ما يكمل أخ بس أخ يا كثر خرابها الماخوذة ( أنا حاس ان كثرة خرابها من كثرة بربستنا فيها ) ما علينا صار لنا اسبوع بالتمام وحنا بس نناظر نقاط البيع لانها المسكينة مغشي عليها بالانعاش ما تتحرك ، وابن الحلال مسؤول نقاط البيع بالمنطقة حقتنا كل يوم يقول راح ارسل لكم الفني وينتهي اليوم وما نشوفه ( اهب يا فني افندي ) والله تفشلنا مع العملاء من اسبوع فرحانين ومتجمعين عند نقاط البيع وبيب بيب بيب والحين مطربلينها وإلا سألونا ها وش بلا بيبكم اليوم قلنا وقفوها علشان يدرسوا السلبيات لانه فشيله ما صار لها كم يوم وتقول لهم متعطله ...


كل هذه القصة أردت بها الوصول إلى هذه النقطة ألم يكن بالأمكان تدريب أحد شبابنا على اعطال هذه الأجهزة وشبابنا ما شاء الله عليهم بالحاسب فقط يحتاجون الفرصة .يعني عندما نحتاج لهم يكونون قريبين مننا ولا نحتاج الى التعطل لفترات طويلة ، صعبة يا ناس هذي ...

[خالد الشمسان]

نعم تحتاج لأيدي مدربة

[مراسيل]

شكرا اخي بريد عنيزه على طرح الموضوع نقاط البيع حساسه جدا ولابد من وجود فنيين متفرغين دائما لاصلاح

الاعطال المتكرره في الكونترات والشعب لكي لايتوقف العمل فهذه الاعطال لها مردود على دخل المؤسسه

التي هي في حاجه لتحسين وضعها المالي اما عن مسؤل نقاط البيع فهذا رجل مستهتر وليس لديه اي مسئوليه

اواهتمام بالعمل المناط اليه ويجب استبداله كما استبدلت اله التخليص القديمه والله من وراء القصد

[عين الحقيقه]

شكر ا اخي لطرحك لقضيه هي واقع وملموس

ولاشك ان تدريب عدد من الموظفين على اصلاحها ومعرفة اسرارها مطلوب

ان يكون في كل كونتر موظفين او ثلاثه عندهم خبرة صيانه لتلك الالات

وهو ماينبغي ان يتنبه له المسئولين مع شكرنا وتقديرنا لمعاناتك التي هي معانات الجميع

[Abdullah Dhubai]

اما عن مسؤل نقاط البيع فهذا رجل مستهتر وليس لديه اي مسئوليه

اواهتمام بالعمل المناط اليه ويجب استبداله كما استبدلت اله التخليص القديمه والله من وراء القصد

ليس بمستهتر ولديه عقلية فذه ومدرب وتقني بحكم معرفتي به , ولكن وللأسف بأن بعض الخدمات الجديدة بالقطاع البريدي لم يــُـدرَس وضعها قبل تنفيذها مثل نقاط البيع ولم يتم وضع البديل الجاهز لهذه النقاط في الساحة المواجهة للجمهور .....

مشكور حبيبي بريد عنيزة على هذه المشاركة الجميلة

تحياتي

[عبدالرحمن الحصين]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عشرة على عشرة اخي بريد عنيزه
اعجبني سردك للموضوع بشكل قصة

لي عودة للاسهام في هذا الموضع فيما بعد بارك الله فيك

[وادي السليكون]

هذه الاله مثل سيارات الفورد...
FORD>>>STAND FOR>>>>FIX OR RPAIR DAILY


مشكور اخوي بريد خميس مشيط

[عبد الرحمن]

السلام عليكم

حقيقة حديث الساعة الآن في اغلب المكاتب البريدية
هي نقاط البيع

وقد فات على المسئولين كما خططوا لدورات تشغيل والعمل على نقاط البيع فات عليهم
عمل دورات للملمين بتقنية الحاسب لكيفية تفادي الاعطال بها
تحياتي

[بريد عنيزة]

السلام عليكم

حياكم الله يا اخوان

خالد الشمسان حبييب هذا اللي حنا ندندن عليه من الأول شكرا لمرورك

مراسيل حياك الله ، لا ادري من تعني بالمستهتر اللي عندنا والله رجل لكن على حسب امكانياته فهو مجتهد وحريص لا تطلق الحكم العام على الناس دون أن تتأكد ، بدون زعل اخي هاه ...

عين الحقيقة شكرا على المرور تقبل تحياتي ...

ابو عدنان شكرا لمرورك وحسن ظنك بالناس ...

ابو ريان شكرا لمرورك منك نستفيد فانت استاذنا...

وادي السلكون شكرا لمرورك بس ترى الفورد زينة على كثر خرابها وترى سهلة التصليح ماهو مثل بليتنا هذي

عبد الرحمن شكرا لك هذا الكلام الزين ، وعلى فكرة ترى الزملاء بين بعضهم اول ما يتصل عليك وبعد السلام يسئل وش اخبار المزيونة :)

[ابوريهام]

شكرا اخوي بريد عنيزة
على حرصك
واجتهادك
يالله عاد هذا وقتكم
يالشباب شدوا حليكم

[بريد عنيزة]

الله يوفقك اخي ابو ريهام

والله يوجد كفاءات وخامات جيدة عندنا بس تبي الفرصة

[بريد القصيم]

شكرا على هذه المشاركة اخي بريد عنيزه الله يعطيك العافية

[عبدالرحمن الحصين]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عودة الى نقاط البيع

هي كثيرة الاعطال صحيح لكن لا ننسى بأنها تقنية جديدة وحديثة تختلف عن أجهزة الكاشيرات الموجودة بالمحلات اختلاف جذري صحيح انها تتشابه بالشكل ممكن لكن نقاط البيع الخاصة بالبريد مرتبطة بعدة برامج ونظم معقدة وهي ليست واحدة او اثنتين كما في المحلات بل هي بالمئات ان لم يكن بالالاف ، ولها فوائد كثيرة جدا قد لا نلم بها حاليا .


في حديث جانبي مع مهندس الشركة المتابعة لنظام نقاط البيع تحدثنا عن كثرة اعطالها ، فقال بانها تعتمد على برمجة جديدية ومن الطبيعي أن تحدث هذه الاعطال وكان لابد من تشغيلها بالرغم من هذه السلبيات حتى يتم التعود عليها من جهة ومتابعة الاخطاء سواء من المستخدم او من البرنامج لمحاولة التعديل وأنها تحتاج الى قليل من الوقت وسوف تحل جميع المشاكل .

عسى خير ان شاء الله وتمشي الامور تمام

[Abdullah Dhubai]

بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

عودة الى نقاط البيع

هي كثيرة الاعطال صحيح لكن لا ننسى بأنها تقنية جديدة وحديثة تختلف عن أجهزة الكاشيرات الموجودة بالمحلات اختلاف جذري صحيح انها تتشابه بالشكل ممكن لكن نقاط البيع الخاصة بالبريد مرتبطة بعدة برامج ونظم معقدة وهي ليست واحدة او اثنتين كما في المحلات بل هي بالمئات ان لم يكن بالالاف ، ولها فوائد كثيرة جدا قد لا نلم بها حاليا .


في حديث جانبي مع مهندس الشركة المتابعة لنظام نقاط البيع تحدثنا عن كثرة اعطالها ، فقال بانها تعتمد على برمجة جديدية ومن الطبيعي أن تحدث هذه الاعطال وكان لابد من تشغيلها بالرغم من هذه السلبيات حتى يتم التعود عليها من جهة ومتابعة الاخطاء سواء من المستخدم او من البرنامج لمحاولة التعديل وأنها تحتاج الى قليل من الوقت وسوف تحل جميع المشاكل .


عسى خير ان شاء الله وتمشي الامور تمام



مشكور أبو ريان على التوضيح

تحياتي

[بريد عنيزة]

شكرا ابو ريان على التتويه لكن الا ترى ان هذا التجريب صار على حسابنا نحن الموظفين

شكرا ابو عدنان على المرور

لا زال الامر على ماهو عليه حتى تاريخه

[رساوي]

أحسنت أخي بريد عنيزه على هذا الطرح فقد أصبت بموضوعك فجميع المراكز البريدية تعاني من التعطل ليس فقد بنقاط البيع فحسب
نحن الآن مؤسسة بريدية نعمل على شبكة وفق تقنية حديثه و كل همنا تقديم خدمة سريعة للمراجع وكل همنا كسب ثقة المراجع وزيادة دخل المؤسسة
لهذا يجب على المسؤ لين بمؤسستنا البريدية أن يضعوا بالحسبان
تعطل بنقاط البيع
أو نظام اشتراكات الصناديق
أو نظام قيد المراسلات بكل أنواعها رسمي وممتاز ومسجل
وكذالك تعطل أجهزة الحواسيب
وتعطل الشبكة المتكررة
لما لهذه من مردود سيء على المؤسسة البريدية حيث يتذمر المراجع من سوء الخدمة وعدم ثقته بخدماتنا
لذالك
المفروض أن يتم تدريب عدد من الموظفين في كل مركز بريد ويكون عندهم خبرة في صيانة نقاط البيع أو أي تعطل بالبرامج التي يتم العمل بها وكذالك أي أعطال بالحاسب الآلي وشيكة البريد ولا يقتصر على فنيين بالمنطقة التي قد تبعد عن هذا المركز أو ذاك مئات الكيلو مترات مما يسبب توقف للعمل أيام حتى يحضر الفني من المنطقة وتذمر المراجعين

[مسافر]

=6]شكر ا اخي لطرحك لقضيه هي واقع وملموس

وفقك الله [/a7la1]

[مسافر]

طرح جميل وملموس يومياااااااااااااااااا من الاعطااال المستمر لهذى التقنية الحديثه والتى لهاا اهميه وتحتاج الى الاهتماام من الناحيه الصيانه اليوميه

لك كل تقدير وشكر اخى الكريم وشكرا اخوي بريد عنيزة
على حرصك
واجتهادك

[الريموت]

شكراً بريد عنيزة على طرح الموضوع
وشكراً ابو ريان على التوضيح
ولكن هناك بعض الملاحظات على خدمة نقاط البيع
مثلاً لصائق التعرفة فرقم الكود سريع التلف ممايسبب في قيد الرقم يدوياً
ثانياً ايصال الخدمة المقدم للعميل عند طيه يمكن ان يسبب مسح كامل للمعلومات وبذلك عند مراجعه العميل للبريد للإستعلام عن البعيثة لايمكن قرائتها فيا ليت يكون الإيصال اكثر جودة
وكذلك لصيقة التعرفة على البعائث

[بريد عنيزة]

مشكورين على المرور والتفاعل

نرجوا ان يتم التركيز حاليا على متابعة العمل التقني وسرعة الصيانة