الخطة المقترحة لخدمة السداد الالكتروني في المرحلة الثانية

[Abdullah Dhubai]

بسم الله الرحمن الرحيم

تم تغيير الخطة المقترحة لخدمة السداد الالكتروني في المرحلة الثانية للصناديق دون الوكالات وبالتالي تم إلغاء الدفع الكاش في جميع التعاملات واستخدام نماذج بيانات المشتركين المرمزة بالأرقام وتوزيعها على مكاتب الإشتراكات بمؤسسة البريد السعودي

والتاريخ المقترح لإطلاق الخدمة هو اعتباراً من يوم السبت الموافق 22 / 8 / 1429هـ


· حالات السداد الجديدة

· في حالة تسجيل اشتراك :

o حضور العميل للمكتب وعمل طلب تسجيل اشتراك.

o يسجل الموظف الطلب بالنظام تحت حالة " اشتراك غير مدفوع " بحيث يصبح الطلب معلق إلى حين تسديد الفاتورة وفي حالة عدم تسديدها خلال الفترة المسموح بها يصبح الصندوق شاغر .

o يتم إصدار فاتورة للعميل يمكنه سدادها خلال أسبوع.

o بعد تسديد العميل تصبح حالة الطلب "المفتاح جاهز للتسليم".

o بعدها يتم حضور العميل للمكتب لاستلام المفتاح وتحول الحالة إلى اشتراك فعال.



· في حالة إضافة احد إفراد العائلة :

o في حالة إضافة احد إفراد العائلة فوق العشرة المسموح بها ، يحسب قيمة الإضافة على أساس الأيام المتبقية على اشتراك العميل بخدمة الصناديق على ان تكون الوحدة المحاسبية يوم واحد بقيمة 13 هللة .

o يتم إصدار فاتورة للعميل يمكنه سدادها خلال أسبوع ويبقى طلب الإضافة "معلق".

o بعد التسديد يظهر الاسم المضاف في قائمة إفراد العائلة للمشترك.

والله الموفق

[Abdullah Dhubai]

,
,,
,,,

أعتقد بأن هناك تخبيص وعدم اتخاذ الية جديدة لهذا الأمر مسبقاً وإلاّ لانطلقت الخدمة كاملة قبل البت فيها بدون مراحل , فهذه المراحل قد ينتِج عنها تذمّر العميل من التعديلات المتتالية للخدمة

والله من وراء القصد

,,,
,,
,

[وادي السليكون]

على ان تكون الوحدة المحاسبية يوم واحد بقيمة 13 هللة .

طيب اذا ما بقى على الاشتراك الا عشرهايام يعني يروح يسدد في البنك ريال ونصف ريال....
سبحان الله ياشين الحقد ...العسكري اذا حقد حقد ...عموما يا اخوان يا عسكر البريد مثل هذه التصرفات الغير اخلاقيه تصل الى المسؤلين ونفس التعميم . و الذي وقع على هذا التعميم سوف يكون هو المسؤل

[واقعية]

مشكور أخي ابو عدنان على نقل الخبر

[عين الصقر]

يعطيك العافيه

[VIP]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الله يعطيك العافية ابو عدنان على الموضوع
يعني فيها روحه ورجعة بين الصراف وموظف الصناديق . الله يكون في العون :(
طيب والمشتركين المغلق والملغي إشتراكهم بسبب عدم قبول برنامج سداد في الصراف لعدم تفعيلها في سداد ماذا يفعلون ؟؟
بصراحة معي 100 ريال لتجديد صندوق من ثلاثة أشهر لعميل كبير في السن وليسا بيني وبينه أي معرفة سوى تقديري لكبر سنه فقط بعد طفح الكيل بين الصراف < والبريد< الشبكة عطلانة !!! هذه العبارة جميع أصحاب الصناديق معروفة لديهم هذه الكلمة (( يتصلون بالبريد هل الشبكة تعمل أم لا )) :(
بصراحة وأنا موظف في البريد أخجل من كل شخص حين يسئل كيف أدفع رسوم الصندوق أخبرني وأنا ليس لدي أي عمل أليسا هذا غريب !

المهم : ماذا أفعل معي 100 ريال لتجديد وأخجل أن أتصل بالرجل وأقول لم يتم تجديد صندوقك . حتى أني عرضت عليه صندوق جديد ولم يقبل وفكرته هي إلغاء الصندوق والذهاب إلى البنك لإستلام إشعار حسابة وفاتورة الهاتف تأتي برسالة وأنتهينا من شيئ أسمه بريد والله معه حق

[Abdullah Dhubai]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الله يعطيك العافية ابو عدنان على الموضوع
يعني فيها روحه ورجعة بين الصراف وموظف الصناديق . الله يكون في العون :(
طيب والمشتركين المغلق والملغي إشتراكهم بسبب عدم قبول برنامج سداد في الصراف لعدم تفعيلها في سداد ماذا يفعلون ؟؟
بصراحة معي 100 ريال لتجديد صندوق من ثلاثة أشهر لعميل كبير في السن وليسا بيني وبينه أي معرفة سوى تقديري لكبر سنه فقط بعد طفح الكيل بين الصراف < والبريد< الشبكة عطلانة !!! هذه العبارة جميع أصحاب الصناديق معروفة لديهم هذه الكلمة (( يتصلون بالبريد هل الشبكة تعمل أم لا )) :(
بصراحة وأنا موظف في البريد أخجل من كل شخص حين يسئل كيف أدفع رسوم الصندوق أخبرني وأنا ليس لدي أي عمل أليسا هذا غريب !

المهم : ماذا أفعل معي 100 ريال لتجديد وأخجل أن أتصل بالرجل وأقول لم يتم تجديد صندوقك . حتى أني عرضت عليه صندوق جديد ولم يقبل وفكرته هي إلغاء الصندوق والذهاب إلى البنك لإستلام إشعار حسابة وفاتورة الهاتف تأتي برسالة وأنتهينا من شيئ أسمه بريد والله معه حق


أهلاً بك اخي الكريم VIP وارحب بمشاركتك وأأسف على التأخير في الرد

ومن الواضح في استفسارك عزيزي بأن رقم حساب العميل خاطئ ولا تقبله شبكة التسديد بنظام البنك....

اذا كان رقم حساب العميل يظهر في شبكه التسديد " غير صحيح " فبإمكان موظف الاشتراكات فتح بلاغ عن طريق نظام المسانده في النظام المتكامل وخلال اقل من 24 ساعه سيتم بإذن الله تحديث رقم حسابه .... ولك خالص تحياتي

[kaka]

سعينا للافضل لكن ...

[Abdullah Dhubai]

سعينا للافضل لكن ...


صدقت أخي نحن نسعى للأفضل ولكن الا تلاحظ بأن كثرة تعطّل النظام او تعطل الشبكة يؤثر سلباً على الخدمة وعلى سمعتها للعميل!!!!

الله كريم وتتعدل الأمور

[البوسطة]

اذا كانت هذه مشاكل الصناديق البريدية ليش ما نحول على واصل أحسن
على الأقل يجيني هوه البيت بدل ما اروح له

[Abdullah Dhubai]

اذا كانت هذه مشاكل الصناديق البريدية ليش ما نحول على واصل أحسن
على الأقل يجيني هوه البيت بدل ما اروح له


أولاً دعني احيي بك أخي البوسطة ونحن نتوق كما تتطلع اليه في تعليقك بأن ينتقل العملاء الى واصل ولكن ماذنب هذه الخدمة التي لم تصل الى ذهن العميل الى الان ولم يتعرف ويقتنع بها في الأصل فكيف تريد عزيزي المواطن يقتنع بواصل وهو لا يعرفها جيداً؟؟

[وادي السليكون]

يا عزائي المطلوب هو تعقيد المشتركين والكل عارف هذا الشيء وحتى مسؤلي الدوله لكن يقول المثل

فك الخبل و الحقه.

[دليل القلوب]

واصل خدمة مميزة فكرةً ومضمون لكن لم تُنفذ بالطريقة الصحيحة
تحتاج إلى توضيح للعميل وتغيير للصناديق وآلية التنفيذ ووعي من قِبل المواطن

تقبل مروري أخي أبو عدنان

[الطقس]

الخدمة ممتازة بالنسبة للمحاسبة ومؤسستنا الغالية دائما تنفذ خدمات جديدة دون استعداد تام للمعوقات والايجابيات 0

ياليت المؤسسة تقوم بتأمين اجهزة صرف للشبكة السعودية داخل المباني البريديو بالتعاون مع البنوك المحلية

[عبدالرحمن الحصين]

الخدمة جيدة ومفيدة لجميع الاطراف . ولكن ينقصها القليل ، فلو تم تزويد كل مكتب اشتراكات بشبكة سداد ، لما احتجنا لذهاب العميل ورجعته اكثر من مرة

[Abdullah Dhubai]

يا عزائي المطلوب هو تعقيد المشتركين والكل عارف هذا الشيء وحتى مسؤلي الدوله لكن يقول المثل

فك الخبل و الحقه.


اهلا بك اخي ابو رياض

الخدمة جريئة وجميلة ولكن لم يعمل لها استراتيجية مسبقة

شكرا لمرورك

[Abdullah Dhubai]

واصل خدمة مميزة فكرةً ومضمون لكن لم تُنفذ بالطريقة الصحيحة
تحتاج إلى توضيح للعميل وتغيير للصناديق وآلية التنفيذ ووعي من قِبل المواطن

تقبل مروري أخي أبو عدنان

اهاااا سلبية التنفيذ وهذا ما نتحدث عنه

شكرا لمرورك الجميل اختي في الله دليل القلوب

بارك الله فيك

[Abdullah Dhubai]

الخدمة ممتازة بالنسبة للمحاسبة ومؤسستنا الغالية دائما تنفذ خدمات جديدة دون استعداد تام للمعوقات والايجابيات 0

ياليت المؤسسة تقوم بتأمين اجهزة صرف للشبكة السعودية داخل المباني البريديو بالتعاون مع البنوك المحلية


تمنينا ذلك اخي الحبيب الطقس بل توقعناه قبل بدء التسديد عن طريق الصراف فكم طالبنا بالتسديد الفوري عن طريق الشبكة ATM ولكنها اتت بشكل مغاير قد يكون لهم نضرة اخرى نسأل الله لهم العون

شكرا لمرورك

[Abdullah Dhubai]

الخدمة جيدة ومفيدة لجميع الاطراف . ولكن ينقصها القليل ، فلو تم تزويد كل مكتب اشتراكات بشبكة سداد ، لما احتجنا لذهاب العميل ورجعته اكثر من مرة


نعم لما احتاج العميل من الأصل الى غربلة ومشاوير وعنائه من اجل التسديد