ضاعت بضاعتي فمن المسؤل

[فهد محمد]

طلبت بضائع عن طريق موقع أمريكي على أنها تصل لعنواني في أمريكا المعطى لي من واصل ووصلت الشحنات بتاريخ 18و19/من شهر 3 ميلادي

وإلى يومكم هذا لم تصدر لي فاتورة
وكل ما كلمت خدمة العملاء يقولون ما وصل لنا شئ
ولا عندهم أي خلفية ولا أي صلاحية وكل اللي يعرفون رفعناها للمسؤولين أنا أتمنى أعرف منهو المسؤل اللي رفعوا له علشان أكلمه وأشوف وش السالفة ليش ما وصلتني الشحنة أو على الأقل ليش ما صدرت الفاتورة

ملاحظة
قد طلبت عن طريق واصل في أمريكا ووصلتني البضائع

[المملوح]

طلبت بضائع عن طريق موقع أمريكي على أنها تصل لعنواني في أمريكا المعطى لي من واصل ووصلت الشحنات بتاريخ 18و19/من شهر 3 ميلادي

وإلى يومكم هذا لم تصدر لي فاتورة
وكل ما كلمت خدمة العملاء يقولون ما وصل لنا شئ
ولا عندهم أي خلفية ولا أي صلاحية وكل اللي يعرفون رفعناها للمسؤولين أنا أتمنى أعرف منهو المسؤل اللي رفعوا له علشان أكلمه وأشوف وش السالفة ليش ما وصلتني الشحنة أو على الأقل ليش ما صدرت الفاتورة

ملاحظة
قد طلبت عن طريق واصل في أمريكا ووصلتني البضائع

المسؤول عن خدمة واصل أمريكا هو مدير العمليات ماجد العنزان
ما أعرف رقم تلفونه لكن أطلب من موظف السنترال تحويل اتصالك له , فقط تأكد من أن المتجر
اللي اشتريت منه البضاعه قد قام فعلاَ بارسال الطلبية .
موفق يابو محمد

[Abdullah Dhubai]

أشكر أخي المملوح على التفاعل والرد ,,
في الواقِع نحن نندهِش عِندما نقرأ عِنوان أو طرح يتسائل عنه العضو وفي الوقت ذاته يرمي بالأحكام جزافاً فيحكــُـم بيقيناًجازماً وهو لم يُعطي جميع بيانات استفساره التي تدعم طرحه أو استفساره فقد أنهى موضوعه قبل أن يضع التفاصيل التي جعلته وجعلت القارئ الذي يحاول خدمته يكاد أن يصاب باليأس من خلال هذا التأكيد وقدأدى ذلك التأكيد إلى محاولة مواجهة المسؤول مع أن السائِل والله في غِنى عن ذلك كله!!,,
أخي الكريم فهد ,, وفقك ورعاك الله ,,
هل طرحت موضوعك لنقوم بخدمتك ونجيب على استفسارك ؟ أم للتشهير بواصِل فقط؟؟ أم طرحته لمسائلة المسؤول ؟؟ لأنك وضعت عنواناً لموضوع استفسارك يوضح بأن بعائثك التي تنتظر قد ضاعت ,, إذاً استخلِف الله فيها وتقدم بشكوى رسمية تثبت ضياعها ,, !! ولكن لحظة قبل أن تخطوا هذهِ الخطوة يجب عليك تجهيز هذهِ المعلومات لتقديمها للمسؤول :
ــ أين أرقام بعائثك لمعرفة مصيرها,,!!
ــ فلنفرض جدلاً بأنك قد تعاملت مع نفس الموقِع في شراء سلع مختلفة عن السلع المراد تقفيها فهل اطلعت على شروط محضورات الإرسال هــنا (http://www.technpost.com/showthread.php?t=5303) والمفروضة على تعاملات المتاجرة الألكترونية حسب اللوائح الجمركية ؟؟
ــ هل اشترطت على الــ{Seller}بكيفية شحن البعائِث؟بمعنى أن هناك من يُرسِل بحراًوهناك من يُرسل جواً(وينك ياعبود تردّ):)
(على فكرة الأخ عبود مكثت بعائثه تعبُر المحيط 4 أشهر بسبب أنه لم يشترط على البائِع نوعية خِدمة الإرسال تفضل إضغط هنا لرؤية موضوعه (http://www.technpost.com/showthread.php?t=5052))
ــ ما نوع الخدمة التي أرسلها لك البائِع ,,!! بمعنى هل هي طرود {عادية ؟؟ , مسجلة ؟؟ , Express (سريعة) ؟ }
ــ يوجد خدمة بريدي أون لاين بموقع البريد السعودي الألِكتروني (http://www.sp.com.sa/Arabic/Saudipost/pages/default.aspx)التي ستغنيك ألف مرة عن الإتصال بخدمة العملاء فهل سجلت فيها؟؟ حيث من خلال هذه الخدمة يستطيع كل مشترك في واصِل تقفي أثر بعائثه مفصّلة عبر صفحته الخاصّة فهل تقفيت أثر بعائثك هناك ؟؟
ــ إذا لم تصدر لك فاتورة شحن بعائثك فهل طالبت بها عبر رابط الإتصال بنا في بريدك أون لاين (http://www.sp.com.sa/arabic/MyPostOnline/Pages/Login.aspx?ReturnUrl=/Arabic/MyPostOnline/Pages/MyPost.aspx)؟؟
أنتظِر إجابتك ليتسنى لنا خِدمتك أولاً ومِن ثم الرد على كل ماتريد فحينها سنؤيدك إن اتضح قصور المرؤوس ورئيسه أو نوجهك حسب حالة بعائثك الحقيقيّة ,, فأرجو بأن يتسِع صدرك على مطالبات أخوك التي كلها تصبّ في صالحك المعرفي لاحِقاً بإذن الله ولك تحيتي الخاصة ..

[واصل المستقبل]

افادة مقنعه من انساس فاهم عمله نفعنا الله واياكم أخى بوعدنان .

تقبل مرورى وأحترامى .

[فهد محمد]

أخوي أبو عدنان حفظك الله ورعاك
بأقولك السالفة وأحكم بنفسك وأن ما جيت أشهر ولا شي بس مجرد ودي أعرف بضاعتي وينها فيه

أنا اشتريت من أحد المواقع **** لكن للأسف هو أرسل كل *** لحاله

*****الأول
وهذا الرابط يبين انه وصل لعنواني بأمريكا بتاريخ 18 مارس
*** الثاني ورقم تتبعه
وهذا الرابط يبين انه وصل لعنواني بأمريكا بتاريخ 19 مارس

المشكله هي أن البريد السعودي لم يصدر لي فاتورة لكي أدفعها ويرسلون البعائث لي في السعودية مثل كل مرة أطلب عن طريق واصل
اتصلت أكثر من مرة على خدمة العملاء يقولون ما وصلنا شي فتحت بلاغ بتاريخ 23 أو 24 مارس
وكل يوم أتصل عليهم يردون علي ما صار شي على البلاغ

وش تبيني أفهم يا أخوي أبو عدنان يا ان البضاعه ضاعت أو صار لها أي شي ولا ودهم يقولون لي

وعلى فكرة الحمدلله أكثر من مرة أطلب بضائع عن طريق واصل وما قد صار لي شي الا هالمرة تأخير
بس مهب معقوله تأخير أثر من 3 أسابيع وما يدرون وين الشحنات فيه وأنا معطيهم أرقام التتبع من شركة فديكس اللي تؤكد تسلمهم البضائع

[واصل المستقبل]

أخى فهد محمد حسب معلومتى المتواضعه يجب أن تصدر الفاتورة أولا ومن ثم يتم الارسال .
وعموما أبو عدنان سوف يقوم بالرد . والله اعلم .
شكرا لكم .

[Abdullah Dhubai]

من القلب ,, تحية للمبجل السائِل وتحية لفخامة الراقي العزيز أحمد ,,
أخي فهد ,,, اتضحت الأمور جلياً حتى ولو أنها ليست المرة الأولى في تعاملك بخدمة واصل مع أن الواضح والذي يظهر من خلال كلماتك الحذِرة بأن ذعرك ليس في الخدمة أو العنوان بل اتضح بأن تأخرها لأول مرة جعل مِن تخوّفك استسلاماً لتوقعاتك المريبة مما أدى سِلباً إلى قلق وهاجس حــُـكمك بضياعها وهذا القلق أمر طبيعي ولكن الحكم ليس بطبيعي أبداً فاطمئِن أخي هناك ضروف عديدة يجب أن تضعها نصب عينيك منها التوافق الوقتي لبضاعتك مع زخم بضائِع الشحن في الفسح الجمركي الدولي وغيره بل العديد من أسباب التأخير فتذكر دائِماً أخي " ليس كل فصول السنة تــُـمطِر السماء ,, "
ولكن الأمر المحيّر لماذا لم تصلك رسالة رسوم الشحن على جوالك المدرج لديهم وقت وصولها الى عنوانك في امريكا فمن المعروف عند وصول المادة إلى عنوان المشتري في أمريكا يتم شحنها وتوصيلها إلى عنوانه في واصل, وقبل البدء في شحنها حينها يتوجب عليه تسديد أجور الشحن والتي تصدر كفاتورة ترسل إليه على رقم جواله ، فيتم سدادها عن طريق خدمة التسديد الالكتروني (سداد) ، وفى حال استيفاء الأجور يتم الشحن لذا أرجوا زيارة هذا الرابط والتمعــّــُن في المعطيات بدقة متناهية فسيُشبع محتواه جميع تساؤلاتك وستُـقَر به عينك بـ إذن الله ,,
http://www.sp.com.sa/Arabic/SaudiPost/ProductsServices/Pages/myaddressinus.aspx

أخوك ....

[فهد محمد]

طيب أخوي أحمد أنا وش قاعد أطالب فيه أنا أبي الفاتورة تصدر علشان يرسلونها

[فهد محمد]

الله يحفظك أخوي أبو عدنان دخلت الرابط وقريت الشروط ومنها

يلتزم البريد السعودي باخطار العميل عند وصول بضائعه للعناوين المعطاة للعملاء في الدول اما بالرسائل القصيرة او البريد الالكتروني واصدار فواتير الشحن ليتمكن العميل من سدادها عبر خدمة سداد .

المشكلة البريد ما التزم بهالشرط وإلى يومك هذا ما وصلني لا ايميل ولا رسالة قصيرة من تاريخ وصول البضائع لهم 18 يوم


أنا بس ودي أعرف وش المشكلة

[Abdullah Dhubai]

لكن للأسف هو أرسل كل **** لحاله
وعلى فكرة الحمدلله أكثر من مرة أطلب بضائع عن طريق واصل وما قد صار لي شي الا هالمرة تأخير
ها أنت تأتِ بـ إحدى سلبيات البائِع وقد كنت أتوقعها ,,
المشكله هي أن البريد السعودي لم يصدر لي فاتورة لكي أدفعها ويرسلون البعائث لي في السعودية مثل كل مرة أطلب عن طريق واصل
هناك فِعلاً شيئ محير في عدم إصدار الفاتورة أو بالأحرى عدم تلقيك لها وهذا الأمر غريب لكن الأمور ستتضح مع الصبر والإنتظار ,, فإن في الإنتِظار ماهو سارّ ,, بإذن الواحد الستــّار ,, أخي المحتار ,,
فـ اصبر وما صبرك إلا بالله ..

[فهد محمد]

هناك فِعلاً شيئ محير في عدم إصدار الفاتورة أو بالأحرى عدم تلقيك لها وهذا الأمر غريب لكن الأمور ستتضح مع الصبر والإنتظار ,, فإن في الإنتِظار ماهو سارّ ,, بإذن الواحد الستــّار ,, أخي المحتار ,,
فـ اصبر وما صبرك إلا بالله ..


وتلومني في حيرتي وضيقة صدري
أنا ما أنكر ان البريد في أكثر من مرة خدمني ولا قصر معي وفي كل مرة أقول لمن أشكي له هالأمر

بس هالمرة غير منب قايل أكثر بأقول كل موضفين خدمة العملاء ما فادوني بحرف ولا يدرون وش صاير لشحناتي

[فهد محمد]

وما زالت البضاعه في علم الغيب
ياليت أحد مسؤل يقدر يرد علي ويعلمني وين وصلت أو هل هي ضاعت ومن المسؤل عنها وعن ضياعها

[ترايدنت]

عطيتك اخ فهد الجواب بعد التعب و قام ***** بحذف الرد وقلت لك عيب البريد قله الكفاءات وكثره المهايطية حتى على مستوى الانترنت .

[دليل القلوب]

عطيتك اخ فهد الجواب بعد التعب و قام ****بحذف الرد وقلت لك عيب البريد قله الكفاءات وكثره المهايطية حتى على مستوى الانترنت .
أهلا بك أخي ترايدنت عضو ومشارك معنا
لكن لا يخفى عليك أخي بأن المسلم لا يفحش بالقول أو يسب أو يشتم
لكل عضو بمنتدانا إحترامه وإحترام ما يكتب ولكن إذا تعدى الخطوط الحمراء
أوخالف سياسة منتدانا فليس له مكان بيننا
مع أننا لا نحبذ الحذف إلا في أمور فيها تطاول أو شتم لأي عضو
نرحب بالنقد الهادف والنقاش المتسم بهدوء الأعصاب واللفظ السليم
أرجو أن تتقبل كلماتي بصدر رحب

[فهد محمد]

أخوي ترايدنت (http://www.technpost.com/member.php?u=2673)
للأسف ما شفت ردك
يا ليت لو ترسله لي على الخاص
ومشكور

[Abdullah Dhubai]

عطيتك اخ فهد الجواب بعد التعب و قام ****بحذف الرد وقلت لك عيب البريد قله الكفاءات وكثره المهايطية حتى على مستوى الانترنت .
للمرة الثانية والأخيرة أرد عليك وعلى الفاظك بأدب واذا تماديت فلو سمحت ما لأمثالك هنا مكان ,,,,
المسمى ب ترايدنت ليست من سياستنا في هذا المنتدى الحذف بل نجعلها آخر الطب .. أحد المشرفين حذف بذائة لسانك ,, حرصاً منه ووقاراً منالئلا أراها مباشرة في المشاركة فأرسل منها ما أوصل على الخاص قبل أن يحذفها ..
ويا أخي الكريم اذا كانت لاتناسبك الكلمات الطيبة لا تقرأها يا أخي ابحث عن غيرها ..
من يحمل إسم كـهذا( ترايدنت) يجب أن يعي تماماً بل يفترض يكون أكثر إنسان يهب ويُعطي معلومة للآخرين ,, لأن ترايدنت معهد ومنتدى ومجمّع معلوماتي مفتوح للجميع ويُعد من أكبر المواقع في عالم النت ,, أيعقل يُعطي أرقام وإيميلات شكاوى فقط ؟؟ ,, ويثبط العميل !! ويكيل بالتعميم للزميل ؟؟ ثم أن الرجل يذكر لنا بأنه لم يترك باباً إلا وقد طرقه ابتداءاً من العنزان إلى الفحمان ويريد منا معلومة فتأتي أنت بالغائبة ومن خلفك الطوفان َََ!!.. زوده يا أخي بالمعلومة التي يحتاجها ..وقل خيراً أو اصمت

[فهد محمد]

أبو عدنان أخوي بارك الله فيك
اذا كان لك صلة بالبريد أو أنت رجل يعمل بالبريد
أرجوك ثم أرجوك عطني لو معلومة تبرد قلبي الله يخليك

[Abdullah Dhubai]

أخي الكريم
سأرسِل لك عبر الخاص مشاركة العضو ترايدنت ولكن لا تأبه وتهتم أخي فهي بقعة سواد في ثوب المؤسسة الأبيض..

[ترايدنت]

اخ فهد .. موظفي البريد مجرد جعجعه ويفتون بدون علم.
بعطيك العلم الوكاد لو وصلك الايميل فعلا او عطني ايميلك هنا وبأذن لله بتصل الى حل او تعويض في حاله الفقدان.

[فهد محمد]

وما زالت الشحنات في علم الله
اللهم عجل في فك أسرها يا رحمن يا منان

[دليل القلوب]

إن شاء الله يُفك أسرها وترى ما يسُرك

[فهد محمد]

الله يسمع منك

[فهد محمد]

44
يوم
ولا خبر

[فهد محمد]

ولله الحمدل والمنة
تم استلام أحد الشحنتين اليوم
وبإنتظار الشحنة الثانية

[دليل القلوب]

ولله الحمدل والمنة
تم استلام أحد الشحنتين اليوم
وبإنتظار الشحنة الثانية

الف مبروك أخي وعقبال الشحنة الأخرى قريباً بإذن الله

[Abdullah Dhubai]

أخي لقد حكمت بأنها ضاعت
والبعض فرد عضلات الشهامة الغريبة التي لا تنفع بل تضر
الآن ما هو مصيرها ؟؟
أحمد الله على وصولها لك وبإذن الله تستلم باقي طرودك
وللعلم انا حذفت أرقام بعائثك لأنك كشفت ما بداخلها وذلك لمصلحتك ولسمعة المنتدى لئلا يكون مساهماً ووسيلة في ضياعها لا سمح الله
دمت سعيداً وراضياً حتى الإشباع ..

[واصل المستقبل]

أخى فهد محمد الحمد لله أنها وصلت ونتمنى وصول الاخرى .

دمت بخير .

[فهد محمد]

الف مبروك أخي وعقبال الشحنة الأخرى قريباً بإذن الله

جزاك الله خير

[فهد محمد]

أخي لقد حكمت بأنها ضاعت
والبعض فرد عضلات الشهامة الغريبة التي لا تنفع بل تضر
الآن ما هو مصيرها ؟؟
أحمد الله على وصولها لك وبإذن الله تستلم باقي طرودك
وللعلم انا حذفت أرقام بعائثك لأنك كشفت ما بداخلها وذلك لمصلحتك ولسمعة المنتدى لئلا يكون مساهماً ووسيلة في ضياعها لا سمح الله
دمت سعيداً وراضياً حتى الإشباع ..


أخوي أبو عدنان أنا حكمت عليها بأنها ضاعت لأن وقتها كل ما أكلم خدمة العملاء يقولون ما وصلنا شي من الجهات المختصة ولا يدرون عنها أي شي مع ان فديكس أوصلها لمكتب البريد في أمريكا

أخوي أبو عدنان أنا ما شكيت ولن أشك فيك وبأمانتك حين مسحت الأرقام

وجزاك الله خير وأعانك الله على طاعته وعلى معاونة الناس

[فهد محمد]

أخى فهد محمد الحمد لله أنها وصلت ونتمنى وصول الاخرى .

دمت بخير .

اللهم أمين
الله يسمع منك
جزاك الله خير